□ 소비자, 통신사업자, 정부, 국회가 함께 통신서비스 소비자 문제 해결에 나섰다!
- 소비자 중심의 통신시장으로 나아가기 위한 첫걸음..
- 4차 산업혁명시대의 통신서비스, 소비자는 무엇이 불편한가?
○ 소비자가 바라 본 통신서비스 소비자정책 국회토론회가 오는 10월 5일(금) 9시 30분부터 국회의원회관 제3세미나실에서 열릴 예정이다.
○ 김경진 국회의원(국회 과학기술정보방송통신위원회 위원, 민주평화당)과 한국소비자단체협의회가 주최하고 (사)소비자공익네트워크와 한국여성소비자연합이 주관하는 이번 토론회에서는 국민 생활 속에 깊이 자리 한 통신서비스 시장에 대한 소비자 불만 유형이 무엇이며, 소비자의 불편‧불만을 호소하고 있는 과정에서 시장의 시그널로 어떻게 작동되고 있는지에 대해 다룬다.
○ 1372 통신 소비자 상담동향(소비자공익네트워크 본부장 이혜영)을 시작으로, 알뜰폰 소비자문제(소비자시민모임 사무총장 윤명)와 결합상품 소비자문제(한국소비자연맹 사무총장 정지연), 통신서비스의 계약해지단계에서의 소비자문제(한국여성소비자연합 사무처장 김순복) 등 4개의 주제발표가 진행된다.
○ 좌장인 강정화 회장(한국소비자단체협의회)은 “통신서비스시장의 지속적인 발전을 위해서는 소비자의 진정한 필요와 요구를 파악하고 제대로 반영해야 한다”고 말했다.
○ 1372소비자상담을 운영하고 있는 소비자단체들의 주제발표에 이어, 이번 토론회는 ▲전영수 과장(과학기술정보통신부 통신이용제도과), ▲고낙준 과장(방송통신위원회 통신시장조사과), ▲이성엽 교수(고려대학교 기술경영전문대학원), ▲최경진 교수(가천대학교 법학과), ▲신민수 공동대표(녹색소비자연대, 한양대학교 경영학과 교수), ▲정경오 변호사(법무법인 한중), ▲류 용 팀장(한국통신사업자연합회), ▲하창직 사무국장(한국알뜰통신사업자협회)이 토론에 참여하여 소비자 중심의 통신 시장이 되기 위한 다양한 정책 제안들이 개진될 예정이다.
○ 소비자에게 신뢰받는 통신시장이 되기 위해서는 소비자단체 뿐 만 아니라 통신사업자와 정책 관계자 모두의 노력이 필요한 만큼, 4차 산업혁명 시대인 만큼 소비자의 눈높이에서 통신서비스 시장에 대한 문제를 함께 점검하고 살펴 볼 필요가 있기에 다양한 통신이용자를 위한 개선방안들이 제안될 것을 기대된다.
○ 한편 이번 토론회를 주관한 소비자공익네트워크 김연화 회장은 ‘통신은 기업과 소비자 모두에게 새로운 기회를 제공하는 한편 새로운 유형의 소비자 문제를 유발할 가능성도 크기에 소비자들의 목소리에도 귀 기울이는 통신 이용자 보호 정책이 되기를 바란다’고 전했다. 끝.
| 